Tirer parti de l’expertise du personnel de terrain pour améliorer le service à la clientèle

L’une des forces de FRES est son personnel de terrain. En contact quotidien avec nos clients, ils sont notre meilleure source d’information sur les demandes, les besoins et les luttes de nos clients en milieu rural.

Le 7 juillet 2021, l’ensemble du personnel de terrain de FRES Guiné-Bissau s’est réuni à Gabú pour un atelier afin d’exploiter ces connaissances et de discuter de la manière d’améliorer nos services clients et de mettre à jour notre portefeuille pour répondre aux besoins énergétiques changeants des ménages et des entreprises rurales.